¿Qué son las
Normas Oficiales Mexicanas Turísticas?
La NOM Turística, una
Herramienta por la Calidad,
Protección, Seguridad e Información en el Turismo del Siglo XXI.
Seguridad y
calidad de los servicios turísticos.
El empresario y
el turista necesitan conocer la influencia positiva que tienen las normas
técnicas en la vida diaria, ya sea en su operación como en la comercialización
del producto turístico otorgando una mayor seguridad e información al usuario
turista que se refleja en calidad en el servicio.
¿Qué son las
NOM’s?
Las Normas
Oficiales Mexicanas (NOM), conforme la Ley Federal sobre Metrología y Normalización, son
regulaciones técnicas que establecen especificaciones y procedimientos para
garantizar que los servicios cumplan, en el contexto de los propósitos y
funciones para los que fueron diseñados, con características de seguridad,
intercambiabilidad, confiabilidad y calidad, entre otros aspectos.
¿Para qué su
observancia?
La observancia
de normas es de aceptación generalizada entre usuarios y proveedores de
servicios; facilitan la aplicación de soluciones más económicas y estables, al
tiempo que favorecen el logro de mayor seguridad, información e higiene
en el mercado turístico.
Es por ello que
las normas técnicas surgen como una respuesta a los requerimientos de la
actividad, que apuntan hacia aspectos fundamentales del bienestar de quienes
viven la experiencia del turismo.
¿Quiénes
hacen estas normas técnicas?
Las dependencias
del Gobierno Federal son quienes se encargan de expedir dichas regulaciones
llamadas Normas Oficiales Mexicanas (NOM’s), que son de carácter
obligatorio y que contienen características o
especificaciones que deben cumplir los servicios, cuando puedan constituir un
riesgo para la seguridad de las personas o dañar la salud humana, el medio
ambiente, o causar daños a nuestros recursos naturales.
¿Cómo se
elaboran estas normas?
Para la
elaboración de las NOM’s, se han constituido diversos Comités Consultivos
Nacionales de Normalización, los cuales se integran por el Gobierno Federal,
Sector Privado, Sector Académico y Sector Social.
¿Existe algún
comité de normas del sector turismo?
Sí, el Comité
Consultivo Nacional de Normalización Turística (CCNNT), el cual se constituyó
el 25 de junio de 1993.
La presidencia y
la coordinación de este Comité recaen en la Secretaría de
Turismo a través, de la
Subsecretaría de Operación Turística
¿Quiénes
participan en este Comité?
Participan en
forma equilibrada la iniciativa privada, instituciones educativas y
consumidores, así como las dependencias competentes.
Para el
desarrollo de los trabajos del Comité, se prevé la
integración de Subcomités o Grupos de Trabajo que tienen a su cargo
la investigación, análisis y elaboración de los proyectos de Normas.
¿Cuáles son
estos Subcomités?
Subcomité de Hospedaje;
Subcomité de Agencias de Viajes;
Subcomité de Alimentos y Bebidas;
Subcomité de Empresas de Sistemas de Intercambio;
Subcomité de Campamentos y Paradores de Casas Rodantes;
Subcomité de Guías (Generales y Especializados); y
Subcomité de Turismo de Aventura.
¿Quiénes
verifican las NOM’s de turismo?
La Secretaría de Turismo, en forma directa o a través de las Unidades de Verificación aprobadas y
acreditadas en términos de la Ley
de la materia.
¿Cuáles son
las Unidades de Verificación del sector turismo?
En la
actualidad, se cuenta con tres Unidades de Verificación aprobadas que son:
Sociedad
Mexicana de Normalización y Certificación, S.C. (NORMEX)
Factual
Services, S.C.
Quality Network
Verificación y Sistemas de Calidad, S.A. de C.V.
No lo olvides,
las NOM’s favorecen e impulsan la competitividad
de nuestro
producto turístico, su cumplimiento es
responsabilidad
de todos.
Para obtener
mayor información al respecto, dirigirse a:
Dirección de
Normalización y Certificación
Presidente
Masaryk No. 172, 1er. piso
Col. Chapultepec
Morales, CP. 11587, México, D.F.
Tel: 3002-6300
ext. 1252 y 1261
lilibethg@sectur.gob.mx, afranco@sectur.gob.mx
Unidad responsable: Dirección de
Normalización y Certificación
