¿Qué son las Normas Oficiales Mexicanas Turísticas?
La NOM
Turística, una Herramienta por la Calidad, Protección, Seguridad e
Información en el Turismo del Siglo XXI.
Seguridad y
calidad de los servicios turísticos.
El empresario y
el turista necesitan conocer la influencia positiva que tienen las normas
técnicas en la vida diaria, ya sea en su operación como en la comercialización
del producto turístico otorgando una mayor seguridad e información al usuario
turista que se refleja en calidad en el servicio.
¿Qué son las NOM’s?
Las Normas
Oficiales Mexicanas (NOM), conforme la Ley Federal sobre Metrología y
Normalización, son regulaciones técnicas que establecen especificaciones y
procedimientos para garantizar que los servicios cumplan, en el contexto de los
propósitos y funciones para los que fueron diseñados, con características de
seguridad, intercambiabilidad, confiabilidad y
calidad, entre otros aspectos.
¿Para qué su observancia?
La observancia
de normas es de aceptación generalizada entre usuarios y proveedores de
servicios; facilitan la aplicación de soluciones más económicas y estables, al
tiempo que favorecen el logro de mayor seguridad, información e higiene
en el mercado turístico.
Es por ello que
las normas técnicas surgen como una respuesta a los requerimientos de la
actividad, que apuntan hacia aspectos fundamentales del bienestar de quienes
viven la experiencia del turismo.
¿Quiénes hacen estas normas técnicas?
Las dependencias
del Gobierno Federal son quienes se encargan de expedir dichas regulaciones
llamadas Normas Oficiales Mexicanas (NOM’s),
que son de carácter obligatorio y que contienen
características o especificaciones que deben cumplir los servicios, cuando
puedan constituir un riesgo para la seguridad de las personas o dañar la salud
humana, el medio ambiente, o causar daños a nuestros recursos naturales.
¿Cómo se elaboran estas normas?
Para la
elaboración de las NOM’s, se han constituido
diversos Comités Consultivos Nacionales de Normalización, los cuales se
integran por el Gobierno Federal, Sector Privado, Sector Académico y Sector
Social.
¿Existe algún comité de normas del sector turismo?
Sí, el Comité
Consultivo Nacional de Normalización Turística (CCNNT), el cual se constituyó
el 25 de junio de 1993.
La presidencia y
la coordinación de este Comité recaen en la Secretaría de Turismo a través, de
la Subsecretaría de Operación Turística
¿Quiénes participan en este Comité?
Participan en
forma equilibrada la iniciativa privada, instituciones educativas y
consumidores, así como las dependencias competentes.
Para el
desarrollo de los trabajos del Comité, se prevé la
integración de Subcomités o Grupos de Trabajo que tienen a su cargo
la investigación, análisis y elaboración de los proyectos de Normas.
¿Cuáles son estos Subcomités?
Subcomité de
Hospedaje;
Subcomité de
Agencias de Viajes;
Subcomité de
Alimentos y Bebidas;
Subcomité de
Empresas de Sistemas de Intercambio;
Subcomité de
Campamentos y Paradores de Casas Rodantes;
Subcomité de
Guías (Generales y Especializados); y
Subcomité de
Turismo de Aventura.
¿Quiénes verifican las NOM’s de turismo?
La Secretaría de
Turismo, en forma directa o a través de las Unidades de Verificación aprobadas y
acreditadas en términos de la Ley de la materia.
¿Cuáles son las Unidades de Verificación del sector turismo?
En la
actualidad, se cuenta con tres Unidades de Verificación aprobadas y
Sociedad
Mexicana de Normalización y Certificación, S.C. (NORMEX)
Factual Services, S.C.
Quality Network Verificación y Sistemas de Calidad, S.A. de C.V.
No lo olvides,
las NOM’s favorecen e impulsan la
competitividad
de nuestro producto turístico, su cumplimiento es
responsabilidad de todos.
Para obtener
mayor información al respecto, dirigirse a:
Dirección de
Normalización y Certificación
Presidente Masaryk No. 172, 1er. piso
Col. Chapultepec
Morales, CP. 11587, México, D.F.
Tel: 3002-6300
ext. 1252 y 1261
lilibethg@sectur.gob.mx, afranco@sectur.gob.mx
